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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 tIBuOe{O  
W wE77tD  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 tzix0 ?A  
=o5V t?t~  
[/size] uhRg>!nB  
L?49WrE  
[size=3]参加人数:随意 ~ E89v&x:  
D$B]j4=p  
[/size] 2p~7Ei^  
KXYRko[2<  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 {R'|N'<4{  
%)AM}CD_  
[/size] Fp!B;J8mi  
~U8X_C'k&.  
[size=3]工具 ~:]}e<p  
'YqC+5e  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) uU#38[  
POj<TGj  
2.    讲师用题目(见附件) z$]mX1 O  
!=^\a/D  
[/size] Q>'fC#4 .S  
1pa#  
[size=3]讲师向各学员说明: I?*>~f{r5c  
3+aREkr  
ð讲师将故事向学员念一遍; -V+0%&/6C  
!ra'S<Ic  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; GY5cQ1}  
\bEiOa~4  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 {*[T<) :o  
tG.*8e  
ð讲师将故事发给学员; r,cNf5U,.  
C^9|;MB*~  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 W^q?Mf  
U{h9y#&>  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。  i&VKY5  
A!G:=KDYh  
[/size] Y%tTVyW>m  
(6rW )  
[size=3]共同讨论 -\MPq'JZu  
%e,wYo.  
论题可以是 d}.?"  
UBc[j$Obc8  
l你对交流是否有新的认识 KAU,Ac0  
<ewDS9?  
l对人的听的能力是否有什么感想 #<>?[HKH  
!0y\blLWy  
[/size] "5$'WN.*  
/>qkBB'  
[size=3]参考 Z x\W|&|8X  
KGb<Izs.  
这一游戏可用在 X!hgPR}~  
~iJ^j"^0  
l交流技能 ;b-N3lY-  
1Y 3ir}  
整个练习需时20分钟左右 ]b}dD  
fUCkzK}  
附件一 u74]7\  
| SDm6  
[/size] h_|Y@%oRs  
z ?G$+sT'  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Z1*\{UaUB  
y">I!|7c  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 {Rg1<>:_=  
)"-;MH9  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ?6sf @ y?  
`h[/B  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 L10mj{>  
(guM0 u:  
2.      抢劫者是一男子。 _*@3L'i+  
/ w9{,;0  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 * V^A^  
6R0|U5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 /jlemPu  
5H`os*d  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。   <\  
[~"f ]>Q^4  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 PM[ir!:K  
>=h#j$O7:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ?<(=%Rr..  
u&iXttKF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 J^^+(#&I  
K"Y3O lv  
9.      抢劫者打开了收银机。 JZPS;  
s^^}\R  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 O{rNPH_;8  
J| MI  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 {d!"|5e5   
_RL2RETY  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 2 |J'i_  
IThp \j\hh  
  对  错  ? Cw^s eO>  
:efnisiY  
  对  错  ? ]JDzRbz  
^`?aMzQoI  
  对  错  ? M#n!pVbF  
\'a~2']b  
  对  错  ? q2{?Tk[v  
of8^kGn  
  对  错  ? !Dm)!s[e  
e9J&oXtH  
  对  错  ? G5KP!#F6  
xq>j %v,#  
  对  错  ? 4hzU5H/`  
E;g.z  
Y3O0y2tv-  
  对  错  ? lt7;=C~D  
P.)N!lc 0  
  对  错  ? .Y;I-gBZ.  
u[ ;{{m<  
  对  错  ? <OXfF'r$t  
5K[ ^\m  
  对  错  ? 8[Goy8[  
Kytt.BXY  
  对  错  ? "\LDl.(){  
:=eD !V1  
g[#8G-MC  
[/font] I3I7%&$R  
[size=3] ZkqbXY$A  
X35 NuJ  
附件二 (答案) Ama`h-B#P  
AZTX)ZsqAR  
[/size] e-L/<<jDP  
RwOOeT  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 A}$!g y}@A  
hNC![Ca}  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 Z%aC%p6  
(]>v#4-  
[/size] "HO&R{.q!f  
baZYU(_{  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 C|@_/AXAL  
B:"*=Nz  
2.      抢劫者是一男子。 q3`bXIEC  
.-fhs8Q  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "9t2@89  
{vWi Aez9H  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 8VA_l=ips  
" $kt,|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Ens5!g$x n  
vBpGm  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 (A03y O  
L>eQW+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 YF=Jxj,:  
/j+m{cza]  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |\m9di-7i  
C-9sK-2T  
9.      抢劫者打开了收银机。 S:C t$Ju  
FxtuQ:C8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 {pS(jUHoD  
`nCfgd b]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 |0(WjA) !  
=3 1w@G  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 N}f\`eG*W  
$@DtHvO8B  
对  错    ? q0OcY #\  
=3] P5<KM  
对  错    ? Qx<ziF#|  
v/?bt?s`V  
对  错    ? R ^0Z4t%O.  
={KV;,  
对  错    ? ja,}M3  
*/6W:SC&ic  
对  错    ? F 'br.  
7CNXSp7M  
  错    ? @S 1@yY%;  
;[g5Fp  
对  错    ? #H/|\<7z  
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对  错    ? cril6.m=_  
NV-1M?g|  
对  错    ? P`JfhDC  
i<sc(w/  
  错    ? ?oltY;GU  
1)q#mBd  
对  错    ? _Sd CN7 r  
).r)@xaA  
@noW xON|  
Y.%a 4)S  
对  错    ? `6FUev:; W  
uw ~sQH  
[size=3] \fB S2c  
Ws~f}'TM  
附件三 答案说明 LO{%kqj+7  
)kiW$_  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 2;\+CD?  
?a>.3i3N[  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. rGjebT.K.  
JAkt$p}  
2.      抢劫者是一男子。 +I:a<]L^h  
&m@r m  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ztTVkM?  
z)Za?oe`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 bKh;]#S ~  
#zGQfZ]  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. =c\*l^{(  
yQ2!j\@l]  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 yo9ve)  
i_ggjA>Je  
不确定. 店主的性别不确定. j23 (  
~rU\py$hw  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ^?Dw2= 0  
C};c0JD  
不确定. 不知是谁倒出来. kQDhQXE  
fXJ2D DS  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 <_ ;k2i  
lvn^,|Rc  
对. v5rbz &  
<Bef3i )<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 x#"70CMp}K  
;BB4IcT  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 3|x!J8uf-,  
*A#RlU&  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Cw: 8hIc~  
6#NUTE=Cd  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. P \k  
r"1,y  
9.      抢劫者打开了收银机。 <UhFbx<  
rD8=R-92#  
错. 是店主打开收银机. Tu$LJw4:  
0H B1.c1  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 K8oeQ/TH  
wO8X nP  
对. *3s&=4}  
~S,^Bb[#9H  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 #?t+1KR  
|V2;I4  
不确定. 不一定是抢劫. FI1:7`N@]  
F 9},E9DZ  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 X_W~it-D.  
 [874G6  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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